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Ce module de diagnostic est le point de passage commun à toute entreprise artisanale souhaitant engager une démarche de progrès et/ou de développement. Il permet de conseiller le chef d’entreprise en fonction de ses besoins, de son marché, de son organisation, et de l’orienter vers la démarche qui est la plus adaptée.
Point d’entrée dans l’univers des démarches de progrès, CAPEA initiative s’adresse aux entreprises de petite taille. Il a pour vocation d’une part de faire prendre conscience au chef d’entreprise de l’importance de maîtriser les dysfonctionnements et les risques liés à son management tout en mettant en œuvre quelques outils simples d’organisation. D’autre part de permettre à l’entreprise d’afficher pour ses clients son engagement qualité.
L’entreprise bénéficie d’un mini plan d’action, de deux visites de suivi et d’une visite de bilan. Cette dernière dressera une analyse de la réalisation du plan d’action et de son impact sur l’entreprise.
La prestation CAPEA Action est une approche globale de l’entreprise résolument tournée vers l’apprentissage des concepts de l’amélioration continue et de l’analyse stratégique. Cette démarche a pour objectif de proposer des outils destinés à faire le point, à optimiser le quotidien et à pallier aux déficiences immédiates : Soit Améliorer la performance d’aujourd’hui et Préparer la performance de demain. La cible privilégiée est les entreprises de moins de 5 salariés en phase de croissance, à la recherche des bases de l’organisation.
Les objectifs poursuivis : Pérenniser l’entreprise, avoir une vision de l’avenir, maîtriser les ressources.
Les thèmes abordés : Construire une vision de l’avenir, Avoir une visibilité et être conscient des processus de l’entreprise, Maîtriser la gestion de l’entreprise, Ecouter ses salariés et préserver le savoir-faire, Connaître les exigences légales et normatives.
La prestation CAPEA Développement est destinée aux entreprises qui souhaitent développer une approche orientée management par la "qualité globale" et, si nécessaire, une certification. Cette nouvelle approche est articulée autour des processus et permet à l’artisan de construire et de faire évoluer son projet d’entreprise.
Les objectifs poursuivis : Pérenniser l’entreprise, Améliorer ses performances, Assurer son développement.
Les thèmes abordés : Le rôle moteur du chef d’entreprise, Construire son projet d’entreprise, Quel est mon métier ? Qui sont mes clients ?, Assurer la performance des ressources humaines, Permettre à l’entreprise de créer plus de valeur, Assurer la fiabilité des processus, Rechercher la performance de l’entreprise, Mesurer les résultats obtenus, Conduire l’entreprise vers l’excellence.